IT 기획·시스템 PM

• 운영 시스템 버그 모니터링·분석과 반영 일정 결정
• 시스템 보안·서버 안정성 관리(서브 역할)
• 신규 기능·시스템 도입 기획(워크플로우 설계, 현업 인터뷰, 시각화)
• 외주 개발사 관리와 프로젝트 일정·우선순위·변경 이력 조율
• 고객·현업 보고(주간·착수·중간·최종)와 이슈 대응
• 운영 예산 산정과 근거 자료 작성, 서비스 지표(MAU, 이탈률) 관리

• 운영이 80~90%입니다. 새로운 것을 만드는 기획을 기대하고 들어오면 실망할 수 있습니다. 내부 시스템은 잘 바뀌지 않고 바꾸는 것도 쉽지 않습니다.
• 개발자와 가장 많이 부딪히고, 현업·경영관리·영업 등 모든 부서와 부딪힙니다. 다른 팀은 사실 말을 잘 듣지 않으므로 우선순위를 조율하고 받아내는 것이 능력입니다. 기한을 일부러 당겨 말하는 요령도 씁니다.
• KPI는 버그를 얼마나 잡았는지, 신규 기능을 기한 내 오픈했는지입니다. 개발이 외주이므로 코드를 이해하지 못하면 관리가 되지 않습니다.
• SI PM은 납기·품질·손익이라는 세 개의 유리공을 동시에 들고 있습니다. 납기를 맞추려 품질을 타협하고 싶은 유혹, 품질에 집중하면 납기가 위협받는 상충, 자원을 더 넣으면 손익이 나빠지는 구조가 늘 따라옵니다. PM 교체 한 번으로 프로젝트가 크게 흔들리고, 개발자 이탈이 곧 일정 지연으로 이어집니다.
• 실무에서 손을 떼고 관리만 하게 되는 점을 신입은 실망스럽게 느낄 수 있고, 경험 많은 개발자를 독촉하는 일이 처음에는 어렵습니다. 계획서는 실행 가이드일 뿐 문서대로 진행되는 프로젝트는 없으므로 변경 이력을 명확히 관리해야 합니다. 워라밸과 술자리 문화는 회사·부서마다 극과 극입니다.

1. 주니어 (0~3년)
   운영 중인 시스템의 버그 모니터링과 자료 작성, 개발자와의 소통 보조를 맡으며 회사 시스템 구조를 익힙니다. SI라면 개발 또는 PL 보조로 산출물 문서(DB 정의서·인터페이스 정의서)를 관리합니다.
2. 미들 (3~7년)
   시스템 하나의 운영 담당자로 외주사를 관리하고 신규 기능 기획을 주도합니다. 예산 근거를 만들고 현업과 우선순위를 직접 조율합니다. SI에서는 PL로 개발 이슈의 최전선에 섭니다.
3. 시니어 (7년~)
   대형 시스템 도입·전환 프로젝트의 PM으로 일정·범위·비용(납기·품질·손익)을 책임지고, IT 기획 파트장이나 인프라·보안 조직 리더로 올라갑니다.
4. 이후
   IT 기획 팀장·CIO 트랙, SI 컨설팅(PI·ISP), 또는 서비스 기획·PO로 확장합니다. PMP 같은 국제 자격은 SI·대기업에서 우대됩니다.

단위 만원, 세전 기본급 기준 추정치. 산업·기업 규모·인센티브에 따라 범위를 벗어나는 경우가 흔합니다.

• 포트폴리오는 있으면 확실히 좋지만 없다고 감점은 아닙니다. 정형화된 자기소개 대신 솔직하게 자기 이야기를 하는 사람이 돋보였다고 합니다.
• 경력 면접에서는 전 회사를 그만둔 이유를 얼마나 솔직하게 말할 수 있는지가 중요합니다.
• 커뮤니케이션으로 문제를 해결한 경험을 구체적으로 준비하세요. 어느 기획이든 혼자 할 수 없고, 논리적으로 설득한 경험이 많은지를 봅니다.
• 지원 부서가 어떤 프로젝트를 하고 어떤 서비스·제품을 만드는지 먼저 파악하고 범위를 좁히세요. 통신사처럼 고객 접점이 큰 회사는 기술적으로 신기한 것보다 고객이 좋아하고 회사 수익에 도움이 되는지를 핵심으로 봅니다. IT 직무는 임원면접에서도 직무 전문성 질문이 나올 수 있습니다.
• 시뮬레이션·분석 프로젝트 성과는 '몇 % 개선'처럼 정량으로 말하고, 본인 평가보다 타인에게 받은 피드백처럼 객관적으로 표현하세요. 경쟁사·SWOT 분석은 분석에서 끝내지 말고 그에 따른 기획과 성과까지 이어서 말하라는 조언이 있습니다.

• 개발 기초를 반드시 익히세요. 외주사가 개발한 코드의 재산권이 회사에 있어 어느 정도 코딩을 읽고 이해할 수 있어야 하고, 이슈에 해결책을 제시할 만큼의 기술 이해가 PM·PL의 신뢰를 만듭니다.
• 기획안을 6하원칙에 맞춰 쓰는 연습을 하고, 경쟁사·타사 사례와 소비자 인터뷰를 근거로 넣는 습관을 들이세요. 보고는 원인·영향·조치를 구조적으로 정리하는 연습이 필요합니다.
• 지라·레드마인 같은 협업 툴을 직접 써 보고, MAU·이탈률 등 지표를 읽는 법을 익히세요.
• 업종 시스템(WES·MES·ERP 등)을 다루는 회사를 노린다면 유통·커머스 회사 인턴으로 먼저 경험을 쌓고, 관련 자격(ERP정보관리사·유통관리사 등)이 있으면 도움이 된다는 조언이 있습니다.
• PMP 자격은 SI·대기업 PM 포지션에서 우대되니 경력 초반에 준비해 두면 좋습니다. 개발자와 신뢰를 쌓는 스몰톡 같은 관계 형성 능력도 PM·PL의 실무 역량입니다.

• 새로운 기술과 시스템을 계속 배우는 것이 부담스럽지 않은 사람
• 개발자와 현업 사이에서 우선순위를 조율하고 설득하는 일을 즐기는 사람
• 화려한 신규 기획보다 안정적인 운영·유지보수에서 보람을 느끼는 사람

• PMP(SI·대기업 PM 우대)
• 정보처리기사
• SQLD·데이터 분석 기초
• ITIL 등 IT 서비스 관리 학습